外壁塗装で手抜き工事が起きる3つの理由

金額だけで業者を選ぶと、何が起きるのか

結論から言うと、手抜き工事は、見積もり・伝達・検査という3つが抜けているときに起きやすくなります。金額だけで選ぶと、その3つが抜けていても気づけません。

私は金額だけで業者を選ぶことを、よく結婚に例えて説明しています。

代表 吉田の現場メモ

吉田 龍一

「金額だけで業者を選んでしまうということは、例えるなら結婚相手の年収だけで決めてしまうようなものです。離婚のリスク、金銭的なリスク、精神的なリスクがあるように、外壁塗装で失敗すると、外壁塗装にかかる支出が増える、高い工事をしてもらったのに嫌な気分になるというリスクを抱えています。失敗したと思うのは、工事が始まってから、もしくは工事が終わって数年後だったりします。実際にしてみないと分からないのも、結婚と似てますよね」

出典: YouTube「【気を付けて】品質の悪い外壁塗装工事が行われる3つの理由」（▶ 動画を見る・10,299回視聴）より

では、なぜ失敗に陥ってしまうのでしょうか。それは品質が悪いからです。「そんなの当たり前だろう」と思うかもしれません。しかし、なぜ品質の悪い塗装工事が行われるのかを説明できる人は少ないと思います。

塗装業者も品質についての説明はしてくれると思います。ただ、資料や冊子ではなく口頭での説明だと、どうしても断片的な情報になりやすいのです。

品質の悪い塗装工事が行われる理由を知ることは、どうしたら品質の良い塗装工事ができるかを知ることです。工事が始まってからでないと分からない部分もありますが、事前に確認する方法もあわせて紹介していきます。

理由①：見積もりの「塗料の数量」が甘い

良い業者であれば、見積もりの際にどのくらいの塗料が必要かを計算し、数量が記載されているはずです。そもそも数量が記載されていない場合は要注意なのですが、記載されているのに誤りがある場合も問題です。

見積もりされた塗料が極端に多すぎる場合も、無駄な費用が発生しているので良くないことです。しかし、それ以上に問題があるのが、塗料が少ない場合です。

塗料が足りなくなった職人は、どうするか

イメージしやすいように、塗装を契約した会社と、実際に塗る業者が違う場合を考えてみましょう。営業会社が塗料を手配し、その塗料を使って職人が塗装するケースです。

なぜ数量を間違えるのか

なぜこんなことが起きるのかというと、塗料の種類と下地の種類、この2つによって塗れる面積が異なるからです。でこぼこした外壁であれば使用する塗料は増えますし、気をつけるべき点が多いため、こうした間違いが起きてしまいます。

さらに悪質な業者の場合、工事原価を下げるために、わざと塗料を少なく見積もっているケースもあります。

外壁塗装の費用は、職人の人件費、塗料、その会社の利益などで構成されます。一式が極端に安い場合、いったいどこを削っているのかを考えてみる、もしくは聞いてみると良いでしょう。

理由②：「どこに何を塗るか」が職人に伝わっていない

2つ目の理由は、業者の中でのコミュニケーション不足です。どんな仕事においても報連相が大切なように、外壁塗装においても社内の伝達は大切です。

なぜなら、外壁塗装とひとことで言っても、外壁以外のパーツが家にはたくさんあり、そのパーツによって適した塗料も変わるため、塗料の種類は少なくとも10種類以上になるからです。

塗料が10種類以上になる理由

• 選んだ屋根と外壁の塗料のほかに、それぞれの下塗り材がある
• ツートンで色を変えたら、さらに色が増える
• 軒天と破風板は、色が同じでも塗料は違う
• 破風板と雨樋は、塗料が同じでも色が違う

どこにどの塗料を塗るのかを、細かく職人に伝える必要があります。

代表 吉田の現場メモ

吉田 龍一

「どこにどの塗料を塗るのか、口頭で伝えられたら、私は間違える自信があります。職人さんもプロなんだから、いちいち指示しなくてもいいんじゃないの、と思われるかもしれません。ただし、書面に明記することで手抜き工事を抑止することもできますし、中間検査の検査項目としても扱うため、品質を担保できるのです」

出典: YouTube「【気を付けて】品質の悪い外壁塗装工事が行われる3つの理由」（▶ 動画を見る・10,299回視聴）より

イロドリでは「書面」と「画像」で伝えている

私たちは、部位ごとにどの塗料を塗るかを書いた書面を使って、確実に間違えないように職人に伝えています。塗るときの注意事項も記載します。たとえば「屋根の板金はケレン・清掃し、錆止めをしてください」といった内容です。

さらに、カラーシミュレーションした画像を一緒に渡すことで、より分かりやすく伝えています。バルコニーの色は外壁と違うようにする、出窓の色は白にする。写真を見ながら説明すれば分かりますが、これが文字や口頭で伝えられたらどうでしょうか。

2026年9月に改めて確認しましたが、この書面と中間検査の運用は今も同じです。

ここまでやっても100%とは言い切れません。業者にはこう聞いてみてはいかがでしょうか。「ネットで塗料の塗り間違いも多いって書いてあって不安なんですけど、御社はどんな対策を取られてるんですか」と。

理由③：塗った人しか見ていない

3つ目は、管理体制が甘いことです。当然ながら、職人一人ひとりは経験も技術力も性格も違います。会社として品質を保とうとすると、どうしてもしっかりした管理体制を取る必要があります。

管理のポイントは2つです。ダブルチェックをすることと、組織の判断基準を持つことです。

ダブルチェック：塗った人以外が見る

ダブルチェックの重要性は、普段の仕事で感じる人も多いのではないでしょうか。

私自身、学生時代はテストの見直しができないタイプでした。終わった、という解放感が勝ってしまい、チェックする気になれないんです。ただ、社員が作成した書類であればちゃんとチェックできるんですよ。

職人さんも、ゆっくり作業しているわけではありません。「今日は屋根塗装を終わらせないと」「報告のためにここの写真を撮っておかないと」と、スケジュールをにらみながら作業しています。しかも家の屋根・外壁のすべてを塗るので、相当な作業量です。一人でチェックまで完璧にしてくれ、というのは酷なはずです。だから、塗った人以外がチェックすることが重要です。

組織の判断基準：職人ごとに品質が変わらないために

2つ目が、組織の判断基準を持つということです。職人の判断基準ではなく、組織の判断基準であることが大切です。

代表 吉田の現場メモ

吉田 龍一

「なぜなら、塗ってる本人は無意識のうちに、自分に都合のよい選択をしてしまうからです。自分の塗装は完璧だと思って作業する人。夏は暑い中、冬は寒い中ずっと作業していて早く終わらせたい人。どんどん件数をこなしたほうが稼げるから、このクオリティなら大丈夫という選択をしてしまう人。もう疲れたからこのくらいにしておこうと思う人。職人によって判断基準が変わってしまいます。ただそれだと、山田さんの家は品質が良くて、鈴木さんの家は品質が悪いということになってしまいます」

出典: YouTube「【気を付けて】品質の悪い外壁塗装工事が行われる3つの理由」（▶ 動画を見る・10,299回視聴）より

だから、管理基準をしっかり設けている業者が良いです。「検査はどうやってするんですか」「どういうふうに管理しているんですか」と聞いてみることをお勧めします。

自社で職人を抱えている業者のメリット

管理体制という点では、自社で職人を抱えている業者はメリットが多いです。「塗料は3度塗りが基本」といった教育が自社でできることに加え、職人ごとのクセを把握したうえで管理ができるからです。

逆に「初めまして」の職人では傾向がつかめず、管理は難しい。いつも一緒に仕事をしている自社の職人は、管理体制をしっかり取れるため、業者の強みと言えるわけです。

信頼できる塗装店の5つのチェック体制

ここまでは2021年の動画でお話しした内容です。2026年1月には、当社の社員と「信頼できる塗装店は何をしているか」を対談形式で話しました。

その社員には知り合いに職人がいます。「塗装するなら、うちみたいな塗装店に頼むか、知り合いに頼むか、どっちですか」と聞いたところ、答えは「断然、ちゃんとした塗装屋さんに頼みます」でした。理由として挙がったのが、次の5つです。

① 職人以外の目が入る検査

一人で塗っている方だと、自分でずっとその壁を見ている状態で、気づけないところが多い。毎日入っていない人が入ると、見えなかったところが見えてくる。社員は会社に入ってからそう感じたと言います。

② 現地調査：役割を分けて見る、ドローンで屋根を見る

現地調査をしっかりしてもらえると、こちらも安心できます。「ここはこうだから、こういうふうに塗るんだ」と気づくこともある。当社では複数人で行き、それぞれ役割を持って見て、最終的に全体を把握します。

社員が特に驚いたのが2つ。屋根を見るときにドローンを飛ばすことと、雨樋の長さまで全部測ることでした。雨樋はメートル単価で金額が変わりますし、お客様から「このくらいの長さじゃないの」と言われたときに説明できるように、ちゃんと測っています。

代表 吉田の現場メモ

吉田 龍一

「ドローンはうちも4年前ぐらいに導入したんだけど、その前ははしごをかけて屋根に登ったり、ちょっと離れたところから屋根を見るということがあって、結局工事が始まると『ここがやっぱり割れてたじゃないか』みたいなことがあった。ドローンを導入してから、見積もりの時点で屋根の状態がしっかり知れるようになって、入れた直後は『え、何これ』みたいなことを言われてたんだけど、それを無視して入れたことによって、今はすごい結果が良くなってるなと思ってる。調査で見えなかった屋根の割れが後から見つかったときは、把握していなかったところはうちで金額をいただかないで修理していた。（ドローン導入後は後から見つかることは減ったか、と聞かれて）ほぼないです」

出典: YouTube「外壁塗装の失敗を防ぐ！信頼できる「塗装店」が必ずやっている5つのチェック体制」（▶ 動画を見る）より

③ 耐久性ごとの3つのプラン

社員は入社前、「プランなんてない、1種類の塗料を塗るものだ」と思っていたそうです。塗料に耐久性がそれぞれある、という概念がなかった。当社では耐久性ごとに3つのプランを提案していて、一番高耐久のプランを選ぶお客様が多いです。

費用は一番高いのに、なぜか。大事なお家を安いプランで塗って、また10年後くらいに塗らなきゃとなるなら高耐久を選ぶ、という考え方の方が多いと感じています。

ちなみに社員自身は「真ん中のプランを選ぶ」と言っていました。私は個人的には一番耐久性が高いものを塗りたい。高耐久の塗料は、汚れづらさや見た目の光沢といった耐久性以外のものも高くなるからです。求めているもので選ぶ、というのが大事だと思います。

④ カラーシミュレーション：色が決まるまで2週間

色はお客様が一番ワクワクするポイントです。当社ではシミュレーションを作って一緒に考えますが、サンプル板も含めると、色が決まるのに2週間くらいかかります。

シミュレーションソフトを入れる前は、実際にそのお家に希望の色を部分的に塗って見てもらい、また注文し直す、を繰り返していました。さらにその前は、小さいマスの色見本で決めていたので「言ってた色と違くない？」というトラブルが本当に多かった。シミュレーションを入れてから、そこはだいぶ良くなりました。

鮮やかな色はお勧めしていません。勧めるのは、今の状態に近い色です。

⑤ 定期点検：塗って終わりではない

定期的にお客様のお家に行って、ドローンも飛ばして屋根を見て、壁も見ていきます。外壁塗装で定期点検をする業者はあまり多くない、と社員は驚いていました。

工事が終わった直後は品質の差が出ません。時間を置いてから塗り方の差が出やすいので、当社は定期点検を長めに取っています。定期点検で喜んでくださったお客様や、点検のつながりから玄関扉の塗装を追加で依頼してくださった方もいます。

点検の時期は、塗料など内容にもよりますが、6ヶ月目・1年目・3年目・5年目・10年目にアフターサービスとして実施しています。長期的に点検に来てもらうことは、「屋根が壊れていますよ」と声をかけて屋根に登り、壊して工事を提案する「点検商法」から家を守ることにもつながります。

私も社員とまったく同じで、調査だと思っています。塗装は下地の状態でプランや使う塗料が決まってくるし、面積は金額に直結する。調査が一番差を感じるところです。知り合いだと、ここにどのくらいお金がかかっているのかも聞きづらいですよね。

イロドリの検査はこうしています

理由③で「塗った人以外がチェックする」とお伝えしました。では実際に、当社では誰が・いつ・何を見ているのか。ここは動画にない部分も含めてお話しします。

代表 吉田の現場メモ

吉田 龍一

「工事中の検査は、塗った職人とは別に、管理する人が塗装の工程ごとに見ます。業者には『検査はどうやってするんですか』『どういうふうに管理しているんですか』と聞いてみてください」

出典: 代表 吉田へのヒアリング（2026年9月）

中間検査・最終検査・引き渡し前の検査

検査のタイミングは3回です。中間検査、最終検査、引き渡し前の検査を行っています。検査ではチェックシートを使います。検査箇所ごとに検査内容があり、職長と検査員のチェック欄がある形です。

たとえば「塗料が飛散していないか」は、意識してチェックしないと外壁ばかりに目が行ってしまいます。だから項目にして、意識的に見るようにしています。

それでも100%とは言わない

ここまでやっても、100%とは言い切れません。人の目で行うチェックなので、見逃しがゼロとは言えないからです。だからこそ、お客様自身も家の状態を把握しておいて、気になることは聞いてみるのが良いと思います。

契約前に、業者へ聞く3つの質問

3つの理由と5つのチェック体制を、契約前に確認できる質問にまとめます。押さえておきたいポイントは、塗装をする人とは別に、管理する人がいるかということです。

返ってきた答えの見方

大事なのは、あなた自身が「それなら大丈夫」と納得したと思える回答がもらえるかです。返ってくる答えは、だいたいこの3通りに分かれます。

「職人が自分で確認します」という答えなら、塗装をする人とは別に管理する人がいないということになります。ここが、押さえておきたいポイントでした。

私は、何が良い・何が悪いという言い方をするつもりはありません。ただ、あなた自身がその費用を払う必要があるのかを確認してみてはいかがでしょうか。

よくある質問